Términos y Condiciones

Última actualización: 13 de octubre de 2026

1. Aceptación de los Términos y Capacidad Legal

Al acceder y utilizar el sitio web de Amy's Bakes, su tienda, su servicio de catering y su academia de cursos de repostería, usted acepta estar legalmente sujeto a estos Términos y Condiciones. Usted los acepta de forma expresa al crear una cuenta y al marcar la casilla de aceptación antes de pagar un pedido, comprar un curso o enviar una solicitud de cotización. Debe tener al menos 18 años, o contar con el consentimiento de un padre o tutor legal, para realizar una compra o un pedido. Al proporcionar su correo electrónico y realizar transacciones en línea, usted consiente recibir comunicaciones, recibos y documentos de forma electrónica. Si no acepta estos términos, no debe utilizar la plataforma.

2. Quiénes Somos

Amy's Bakes es operado por Amys Bakes LLC, una compañía de responsabilidad limitada con domicilio en 21110 Waze Lewis Dr, New Caney, TX 77357, Estados Unidos ("nosotros", "nuestro" o "la Compañía"). Puede contactarnos en academia@amysbakes.com.

3. Cuentas de Usuario

Para comprar, solicitar una cotización o acceder a un curso necesita una cuenta, que puede crear con su correo electrónico o con su cuenta de Google. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada desde su cuenta, y debe proporcionar información veraz y actualizada. Las cuentas son personales: no pueden compartirse ni transferirse.

4. Cursos Digitales y Propiedad Intelectual

Al comprar un curso obtiene una licencia de acceso personal, no exclusiva e intransferible. El acceso es por tiempo indefinido e ilimitado mientras el curso esté disponible en la web. Podemos actualizar, reorganizar o mejorar el contenido de un curso, y retirar un curso de la plataforma; en ese caso el acceso a ese curso puede finalizar. Todo el contenido (vídeos, recetas, textos, imágenes y PDF descargables) es propiedad de Amys Bakes LLC o de sus licenciantes. Está estrictamente prohibida la copia, distribución, grabación de pantalla, compartición de cuentas o reventa de los materiales; incumplir esta norma puede dar lugar a la cancelación del acceso sin reembolso.

5. Reembolsos de Cursos

Debido a la naturaleza digital e inmediata de los cursos, no se ofrecen reembolsos ni cancelaciones una vez que el cobro ha sido procesado por Stripe y se ha otorgado el acceso al aula. Todas las ventas de cursos son definitivas.

6. Códigos de Descuento

Los códigos de descuento no tienen valor en efectivo, no son canjeables por dinero y no son acumulables entre sí. Un código puede tener fecha de vencimiento, un número máximo de usos o aplicarse solo a determinados cursos. Nos reservamos el derecho de desactivar un código en cualquier momento y de anular su uso si fue obtenido o utilizado de forma fraudulenta.

7. Tienda en Línea

Los productos de la tienda se pagan en línea a través de Stripe y se envían únicamente a direcciones dentro de los Estados Unidos. Los precios se muestran en dólares estadounidenses (USD) y el total, incluido el costo de envío, se indica antes de pagar. Los precios y la disponibilidad pueden cambiar sin previo aviso, y un producto puede pausarse o agotarse. Si un producto se publicó con un precio o una descripción claramente erróneos, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido y reembolsar íntegramente lo pagado.

8. Envío, Productos Dañados y Reembolsos de Pedidos

Los productos enviados por paquetería (incluyendo envíos gestionados a través de UPS) pueden ser bienes perecederos. El cliente debe inspeccionar el producto al momento de la entrega y reportar cualquier daño, error en el pedido o defecto dentro de las 24 horas siguientes, adjuntando evidencia fotográfica a academia@amysbakes.com. Debido a su naturaleza perecedera, no se aceptan devoluciones físicas; sin embargo, evaluaremos reposiciones o reembolsos parciales cuando el daño sea atribuible al transporte o a un error de nuestra parte. No somos responsables por retrasos causados por la paquetería, condiciones climáticas o direcciones de entrega incorrectas proporcionadas por el cliente.

Los reembolsos de pedidos se solicitan y gestionan exclusivamente a través de nuestro equipo de soporte (academia@amysbakes.com o el botón "Contactar soporte"). El costo de los productos y del envío únicamente se reembolsa en pedidos que aún NO han sido despachados. Una vez que la paquetería ha escaneado la etiqueta y el pedido está en tránsito, no se realizan reembolsos del pedido ni del envío, sin perjuicio de la evaluación de reposiciones por daño descrita arriba. Los reembolsos aprobados se acreditan al método de pago original.

9. Catering y Pasteles por Cotización

El catering (disponible en el área de Houston, Texas) y los pasteles no se pagan en línea: se piden mediante una solicitud de cotización, con recogida o entrega a domicilio. Ofrecemos dos modalidades de pastel:

• Pastel de tamaño fijo (/cakes): tiene un precio publicado según el tamaño (70 USD / 105 USD / 165 USD), más 5 USD por cada relleno y 20 USD por decoración. Requiere adjuntar una foto de referencia. Se respeta el precio vigente al momento de enviar la solicitud.
• Pastel a medida (/custom-cakes): no tiene un precio previo; lo cotizamos al responder a su solicitud.

Enviar una solicitud no constituye un pedido confirmado. El pedido solo queda confirmado cuando nuestro equipo lo aprueba de forma expresa, tras validar la fecha y la viabilidad. Podemos rechazar una solicitud, por ejemplo por falta de disponibilidad o por tratarse de un diseño que no podemos realizar. Los métodos de pago disponibles se acuerdan con usted al momento de confirmar el pedido. Los pasteles y productos son elaborados a mano: el resultado final puede presentar variaciones razonables de color, forma o decoración respecto a la foto de referencia o a las imágenes del sitio.

10. Alérgenos

Nuestros productos se elaboran en una cocina donde se manipulan gluten, lácteos, huevo, frutos secos, soya y otros alérgenos comunes. Aunque atendemos solicitudes especiales de ingredientes, no podemos garantizar la ausencia total de contaminación cruzada. Es responsabilidad del cliente informar por escrito cualquier alergia o restricción alimentaria al solicitar la cotización o hacer el pedido (el formulario incluye un campo para ello). Amy's Bakes no será responsable por reacciones alérgicas derivadas de alergias no informadas previamente.

11. Contenido que Usted Publica o Sube

Usted conserva la titularidad de las fotos de referencia, mensajes del chat del aula, reseñas y demás contenido que suba o publique. Al hacerlo, declara que tiene derecho a utilizarlo y nos concede una licencia gratuita y no exclusiva para almacenarlo, reproducirlo y mostrarlo en la medida necesaria para preparar su pedido y operar la plataforma; en el caso de las reseñas, también para mostrarlas públicamente junto con su nombre de pila y la inicial de su apellido. Podemos rechazar diseños que reproduzcan marcas, logotipos o personajes protegidos por derechos de terceros.

Al utilizar el chat o publicar una reseña, usted se compromete a no publicar contenido ofensivo, difamatorio, discriminatorio, spam, publicidad, datos personales de terceros o contenido que infrinja derechos de terceros. Podemos eliminar los mensajes o reseñas que incumplan estas normas o que no guarden relación con el curso, y suspender o terminar el acceso de quien las incumpla. No eliminamos reseñas por el simple hecho de ser negativas.

12. Limitación de Responsabilidad y Exención de Garantías

En la máxima medida permitida por la ley, Amys Bakes LLC no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso de la plataforma, los cursos o los productos adquiridos. Nuestra responsabilidad total frente a usted por cualquier reclamo no excederá el monto efectivamente pagado por el pedido o curso en cuestión. La plataforma y sus contenidos se proporcionan "tal cual" ("as is"), sin garantías de ningún tipo salvo las que la ley aplicable no permita excluir.

13. Aviso de Derechos de Autor (DMCA)

Respetamos los derechos de propiedad intelectual de terceros. Si considera que contenido publicado en la plataforma (por ejemplo, en el chat del aula o en reseñas) infringe sus derechos de autor, envíe una notificación a academia@amysbakes.com que incluya: (i) identificación de la obra protegida; (ii) identificación del contenido presuntamente infractor y su ubicación; (iii) sus datos de contacto; (iv) una declaración de buena fe de que el uso no está autorizado por el titular de los derechos; y (v) su firma física o electrónica. Atenderemos las notificaciones recibidas y retiraremos el contenido infractor cuando corresponda.

14. Ley Aplicable y Arbitraje

Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Texas, Estados Unidos, y por la Ley Federal de Arbitraje (Federal Arbitration Act), sin dar efecto a sus disposiciones sobre conflicto de leyes. Antes de iniciar cualquier reclamo, le pedimos que nos escriba a academia@amysbakes.com para intentar resolverlo de forma informal durante al menos 30 días.

Si no se resuelve, cualquier disputa relacionada con estos términos, la plataforma o cualquier producto o curso adquirido se resolverá mediante arbitraje vinculante e individual administrado por la American Arbitration Association (AAA) conforme a sus Reglas de Arbitraje de Consumidores, y no ante un tribunal, salvo los reclamos que puedan presentarse ante un tribunal de reclamos menores. El arbitraje se celebrará en el condado de su residencia o por videoconferencia. Usted y Amys Bakes LLC renuncian a participar en demandas colectivas o representativas.

Puede excluirse de este acuerdo de arbitraje enviando un correo a academia@amysbakes.com con el asunto "Exclusión de arbitraje", indicando su nombre y el correo de su cuenta, dentro de los 30 días siguientes a la primera vez que aceptó estos términos. Excluirse no afecta a ninguna otra disposición de estos términos.

15. Disposiciones Generales

Si alguna disposición de estos términos se considera inválida o inaplicable, las restantes continuarán en pleno vigor. Estos términos, junto con el Aviso de Privacidad y la Política de Cookies, constituyen el acuerdo completo entre usted y Amys Bakes LLC respecto al uso de la plataforma. Podemos actualizar estos términos; los cambios entran en vigor al publicarse en esta página con una nueva fecha de actualización y se aplican a los pedidos, compras y solicitudes realizados a partir de entonces.

16. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos y Condiciones, contáctenos en academia@amysbakes.com o por escrito a Amys Bakes LLC, 21110 Waze Lewis Dr, New Caney, TX 77357, Estados Unidos.