Términos y Condiciones

Última actualización: 21 de Julio, 2026

1. Aceptación de los Términos y Capacidad Legal

Al acceder y utilizar el sitio web de Amy's Bakes y nuestra academia de cursos de repostería digital, usted acepta estar legalmente sujeto a estos términos y condiciones de uso y venta. Debe tener al menos 18 años, o contar con el consentimiento de un padre o tutor legal, para realizar una compra. Al proporcionar su correo electrónico y realizar transacciones en línea, usted consiente recibir comunicaciones, recibos y documentos de forma electrónica. Si no acepta estos términos, no debe utilizar la plataforma.

2. Quiénes Somos

Amy's Bakes es operado por Amys Bakes LLC, una compañía de responsabilidad limitada con domicilio en 21110 Waze Lewis Dr, New Caney, TX 77357, Estados Unidos ("nosotros", "nuestro", o "la Compañía"). Puede contactarnos en academia@amysbakes.com.

3. Propiedad Intelectual y Cursos Digitales

Los cursos adquiridos a través de la plataforma son de acceso personal, revocable e intransferible. Está estrictamente prohibida la copia, distribución, grabación de pantalla, compartición de cuentas o reventa de los materiales audiovisuales, recetas o recursos descargables de Amy's Bakes.

4. Política de Reembolsos de Infoproductos

Debido a la naturaleza digital e inmediata de los infoproductos y cursos online, no se ofrecen reembolsos ni cancelaciones una vez que el cobro ha sido procesado por Stripe y se ha otorgado acceso al material del estudiante. Todas las ventas de cursos son definitivas.

5. Pedidos de Pasteles, Alérgenos y Cotizaciones

El envío del formulario de pasteles personalizados tiene carácter meramente informativo y de solicitud de cotización. Ningún pedido físico se considera agendado o garantizado hasta que nuestro equipo confirme la viabilidad, valide la fecha y se reciba el cobro del anticipo acordado. Nuestros productos son elaborados en un mismo espacio de cocina donde se manipulan gluten, lácteos, huevo, frutos secos, soya y otros alérgenos comunes; aunque atendemos solicitudes especiales de ingredientes, no podemos garantizar la ausencia total de contaminación cruzada. Es responsabilidad del cliente informar por escrito cualquier alergia o restricción alimentaria al momento de solicitar la cotización; Amy's Bakes no será responsable por reacciones alérgicas derivadas de alergias no informadas previamente.

6. Envío y Productos Físicos Dañados

Los pasteles y productos de repostería enviados por paquetería (incluyendo envíos gestionados a través de UPS) son bienes perecederos. El cliente debe inspeccionar el producto al momento de la entrega y reportar cualquier daño, error en el pedido o defecto dentro de las 24 horas siguientes a la entrega, adjuntando evidencia fotográfica a academia@amysbakes.com. Debido a su naturaleza perecedera, no se aceptan devoluciones físicas del producto; sin embargo, evaluaremos reposiciones o reembolsos parciales cuando el daño sea atribuible al transporte o a un error de nuestra parte. No somos responsables por retrasos causados por la paquetería, condiciones climáticas, o direcciones de entrega incorrectas proporcionadas por el cliente.

Reembolsos de pedidos físicos: los reembolsos se solicitan y gestionan exclusivamente a través de un ticket a nuestro equipo de soporte (academia@amysbakes.com o el botón "Contactar soporte"); no existe un botón de reembolso de autoservicio. El costo de los productos y del envío únicamente se reembolsa en pedidos que aún NO han sido despachados. Una vez que la etiqueta ha sido escaneada por la paquetería y el pedido está en tránsito, no se realizan reembolsos del pedido ni del envío, sin perjuicio de la evaluación de reposiciones por daño descrita anteriormente.

7. Conducta del Usuario, Chat y Reseñas

Al utilizar el chat del aula o publicar una reseña, usted se compromete a no publicar contenido ofensivo, difamatorio, spam, o que infrinja derechos de terceros. Nos reservamos el derecho de eliminar cualquier mensaje o reseña, y de suspender o terminar el acceso de cualquier usuario que incumpla esta norma, a nuestra entera discreción.

8. Limitación de Responsabilidad y Exención de Garantías

En la máxima medida permitida por la ley, Amys Bakes LLC no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso de la plataforma, los cursos, o los productos adquiridos. Nuestra responsabilidad total frente a usted por cualquier reclamo no excederá el monto efectivamente pagado por el pedido o curso en cuestión. La plataforma y sus contenidos se proporcionan "tal cual" ("as is"), sin garantías de ningún tipo salvo las que la ley aplicable no permita excluir.

9. Aviso de Derechos de Autor (DMCA)

Respetamos los derechos de propiedad intelectual de terceros. Si usted considera que contenido publicado en la plataforma (por ejemplo, en el chat del aula o en reseñas) infringe sus derechos de autor, puede enviar una notificación a academia@amysbakes.com que incluya: (i) identificación de la obra protegida; (ii) identificación del contenido presuntamente infractor y su ubicación; (iii) sus datos de contacto; y (iv) una declaración de buena fe de que el uso no está autorizado por el titular de los derechos. Actualmente no contamos con un agente DMCA registrado ante la Oficina de Derechos de Autor de EE.UU.; atenderemos de buena fe las notificaciones recibidas a través del correo anterior.

10. Ley Aplicable, Jurisdicción y Arbitraje

Estos términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del Estado de Texas, Estados Unidos de América, sin dar efecto a sus disposiciones sobre conflicto de leyes. Cualquier disputa, controversia o reclamo que surja de o esté relacionado con estos términos, la plataforma, o cualquier producto o curso adquirido, se resolverá mediante arbitraje vinculante e individual, y no mediante una demanda ante un tribunal, salvo por reclamos que puedan presentarse ante un tribunal de reclamos menores. Usted y Amys Bakes LLC renuncian a su derecho a participar en demandas colectivas o representativas. El arbitraje se llevará a cabo en el condado donde la Compañía tiene su domicilio, salvo acuerdo distinto entre las partes.

11. Disposiciones Generales

Si alguna disposición de estos términos se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor. Estos términos constituyen el acuerdo completo entre usted y Amys Bakes LLC respecto al uso de la plataforma. Podemos actualizar estos términos periódicamente; los cambios entran en vigor al publicarse en esta página con una fecha de actualización revisada, y el uso continuado de la plataforma después de dicha publicación constituye su aceptación de los términos modificados.

12. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos y Condiciones, contáctenos en academia@amysbakes.com o por escrito a Amys Bakes LLC, 21110 Waze Lewis Dr, New Caney, TX 77357, Estados Unidos.